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澳大利亚旅游专家计划旨在为国际旅游机构提供澳洲游的相关推广知识和技巧。假如您目前的工作岗位是一线销售人员,不妨现在就报名参加我们的在线培训课程,全方位了解澳洲,成为合格的澳大利亚旅游专家。

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条款与条件

1. 定义与诠释

‘旅行社’:提名雇员接受培训成为澳大利亚旅游专家的出境旅行社。

‘澳大利亚旅游专家’:成功完成委托人的培训课程并获得此身份认证的指定人士。

‘知识产权’:针对委托人提供的信息存在的任何专利、版权、注册设计、商标或其他行业或知识产权,以及上述任何内容的应用。

‘指定人士’:正在接受培训成为澳大利亚旅游专家或已被授予澳大利亚旅游专家身份的出境旅行社的雇员个人。

‘委托人’:澳大利亚旅游局(ABN 99 657 548 712),地址:Level 29, 420 George St, Sydney NSW, Australia

‘受限信息’:由委托人根据本协议的执行或因与之相关而披露给旅行社或澳大利亚旅游专家的任何信息(无论是以口头还是书面形式,也无论此信息是否被明确声明或标明为保密信息)。受限信息不包括并非由于旅行社或澳大利亚旅游专家的在先过错而使其已经是或成为公共网域的一部分的信息,也不包括法律、政府部门要求披露的或出于获取法律或财务建议的目的而披露的信息。

‘你/你们’:出境旅行社和澳大利亚旅游专家个体及统称。

本协议中提及的‘书面’或类似措辞包括电传、电报、传真、传输、电子邮件或类似通信方式。

本协议的标题仅作参考目的,不影响诠释;委托人保留随时修订条款与条件的权利。

2. 澳大利亚旅游专家计划

澳大利亚旅游专家计划(ASP)是澳大利亚旅游局的全球培训计划,由澳大利各州、领地的旅游局(STO)管理执行。

澳大利亚旅游专家计划旨在为国际旅游公司(卖家) 提供澳大利亚旅游知识与技能,以此推广澳大利亚旅游。该计划为旅行社提供线上平台和培训资源,让他们得以更便捷地了解澳大利亚,由此更有效地宣传澳大利亚旅游。

澳大利亚旅游专家计划的服务对象为国际旅行社,即在澳大利亚境外设有澳大利亚旅游业务的旅行社。旅行社成为合格的澳大利亚旅游专家之前,需满足我们制定的标准的最低要求,注册前也也需要完成一系列步骤。委托人保留在最终身份认证前的任何阶段拒绝申请者参加项目培训的权利。委托人行使此权利不对旅行社或其选派人员承担任何责任,包括但不限于违约责任等。

本计划还针对澳大利亚境内旅游经营者(ITO)开放,这也是澳大利亚境内唯一可以参加培训计划的群体。但同样,他们成为旅游专家之前,也需要满足我们制定的标准并完成注册的一系列步骤。澳大利亚境内的专家可享受的优惠福利将受到限制,此等限制包括但不限于无权组建旅行团。

3. 注册

注册(通过委托人的网站依委托人的指示以电子方式进行)完成后,委托人将允许指定人士以电子方式获取培训材料。

成功完成所有培训模块以及最终考试后,通过委托人审核的指定人士将获得由委托人授予的为期24个月的首个委任期内的非独占性澳大利亚旅游专家身份。

指定人士被授予澳大利亚旅游专家身份将使得旅行社有权作为指定人士的雇主在指定人士根据本协议仍然受雇于旅行社期间登广告声称拥有澳大利亚旅游专家的服务,但指定人士的任何行为均不代表委托人,委托人也不为其行为承担任何责任。

4. 澳大利亚旅游专家及旅行社的职责

旅行社和澳大利亚旅游专家应分别尽力推广和宣传赴澳旅行和澳大利亚境内旅游;他们须以应有勤勉的关注和职业审慎的态度,推广和宣传赴澳旅行和澳大利亚境内旅游,并应根据有效的商业原则培养和维持与客户和潜在客户之间的良好关系,并积极挖掘潜在客户。

旅行社须设法保证其指定人士将:

  • 在所有合理的时间内及给予委托人合理的通知时,为接受由委托人提供的关于澳大利亚旅游专家身份的培训,以及为得到有关本协议和赴澳旅行及澳大利亚境内旅游的咨询和建议,(上述服务以自愿为主,但每年至少应参加3次)

  • 在合理和必要的情况下出席,代表委托人与此类客户或潜在客户的会面以便适当履行其下述职责,并提供职业化的服务,

  • 出席委托人或旅行社认为从商业角度适合赴澳旅行和澳大利亚境内旅游的推广目的的展览和其他销售点或推广 、销售活动,

  • 并且在受雇的旅行社办事处每周至少工作二十(20)小时。

旅行社将能根据以下第5条获许声称其在赴澳旅行和澳大利亚境内旅游方面拥有澳大利亚旅游专家的服务。

旅行社和/或澳大利亚旅游专家不得提出或允许任何人提出其已获得能以任何方式约束委托人的授权,并且不得采取任何行动造成其已获得如此授权的印象。

旅行社应将其收到的关于其指定人士的任何投诉在3个工作日内以书面形式通知委托人,并且针对由于旅行社和/或澳大利亚旅游专家提供的以下服务所产生的所有开支和费用或收到的所有申索和要求,保障委托人免于受罚。旅行社不得参与在委托人看来不利于委托人或普遍损害赴澳旅行及澳大利亚境内旅游宣传的任何行为或活动。

5. 取消澳大利亚旅游专家身份

如果出现以下情况,委托人将有权立即取消澳大利亚旅游专家身分份,且无需对旅行社和指定人士承担任何责任或后果:

(a) 澳大利亚旅游专家和/或旅行社对这些条款和条件构成任何违反行为,澳大利亚旅游专家和/或旅行社未在违反之后立刻尽最大之努力纠正违反之行为,并弥补损失(若有);或在违反行为可以被补救的情况下,在收到委托人详细说明违反情节和要求补救的书面通知后30天内未对该违反行为作出补救;或

(b) 澳大利亚旅游专家未根据第3条每周在出境旅行社的办事处工作至少20小时或未勤勉尽职地工作至少20小时;或

(c) 委托人合理地认为,某澳大利亚旅游专家的业绩或提供的服务远低于行业平均水平或不符合委托人之合理预期的;或

(d) 委托人合理认为,某澳大利亚专家已经引起或可能引起声誉风险的。

如果澳大利亚旅游专家身份在任何时候出于任何原因被取消,旅行社将丧失声称其拥有澳大利亚旅游专家的服务以及做此类广告宣传自身的权利。但委托人认可的被取消身份者仍有机会在资格丧失的六个月内重新参加培训计划。相关事由将由委托人全权处理和决定。

6. 保密

在本协议持续期间以及终止以后的任何时间,旅行社及其雇员和澳大利亚旅游专家都应作出最大的努力对所有的受限信息予以保密,而且不向任何其他人披露任何受限信息;并且不会将任何受限信息用于除履行本协议义务以外的任何目的。否则,因此引起的一切实际和预期损失,委托人有权要求其赔偿。

7. 知识产权

这些条款和条件绝不赋予旅行社或澳大利亚旅游专家针对委托人使用的有关澳大利亚旅游专家身份的任何商业名称或商标的任何权利,而且旅行社和澳大利亚旅游专家特此确认,除非这些条款和条件中明确规定,否则不会获取任何与此相关的权利,并且所有此类权利都属于并一直会属于委托人。旅行社或澳大利亚旅游专家不得使用与委托人类似的很有可能会造成混淆或欺骗的任何商标或商业名称。

8. 赔偿

你/你们同意,在任何情况下,对于你/你们或你/你们在与委托人介绍的任何消费者进行交易或向其提供服务时的相关雇员、代理或代表的行为、疏忽、债务或其他责任,委托人将概不负责。你/你们进一步同意,针对你/你们、你/你们的雇员、代理或代表在与委托人介绍的任何消费者进行交易或向其提供服务而直接或间接导致的、或与此直接或间接相关的任何和所有申索、诉讼或任何性质的控告,以及针对此类申索、诉讼或控告的辩护开支(包括律师费),你/你们将保障委托人之利益,并保证委托人对此免责。

9. 适用法律和争议解决

本协议中或你/你们参加澳大利亚旅游专家计划出现的任何争议都将受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。你/你们同意将本协议中出现的或与本协议相关的任何争议提交给澳大利亚新南威尔士州的法院。

10. 徽标使用许可证

委托人是澳大利亚旅游专家计划的名称和徽标(‘商标’)的所有人。鉴于你/你们在澳大利亚旅游专家计划中的参与,委托人根据以下条件授予你们在你们的澳大利亚旅游专家计划会员资格有效期内使用商标的非独占性许可证:

(a) 你/你们必须确保商标的复制达到委托人不时规定的最低质量和尺寸要求;

(b) 你/你们不得允许或授权他人使用商标,或以本协议之目的以外的目的使用商标;

(c) 你/你们不得注册或申请注册包含本商标、与本商标几乎相同或与本商标相比几乎可以乱真的任何商标、域名、商业名称或其他名称;

(d) 你/你们不得以违法或有可能损害商标或委托人声誉的任何方式使用商标;及

(e) 你/你们必须保证委托人免受由于你/你们使用商标而使委托人可能产生或负责的任何控告、申索、开支、要求、诉因、诉讼程序、损失或损害。

如果本协议到期或被终止,本许可证将被自动撤销。

11. 全部协议

本协议包括你/你们和委托人之间有关你/你们参与澳大利亚旅游专家计划的全部协议,并取代你/你们和委托人之间关于澳大利亚旅游专家计划的任何先前协议。

12. 无法执行的规定之效力

如果本协议内有任何规定无法执行、无效,或与公共政策有矛盾,本协议的其余部分将仍然具有全部效力。

13. 隐私通告

委托人重视你/你们的隐私。你/你们向委托人提供的所有个人信息都将根据委托人的《隐私政策》 以及这些条款和条件对待。通过参加澳大利亚旅游专家计划,你/你们同意以下各点:

(a) 你/你们的个人信息将储存在委托人拥有或授权的数据库中; 

(b) 在你/你们完成相关的澳大利亚旅游专家计划模块后,你/你们的个人信息将被披露给委托人的行业合作伙伴、州旅游办事处,以及协助委托人开展澳大利亚旅游专家计划的委托人的承包商或代理商;及 

(c) 在你/你们完成相关的澳大利亚旅游专家计划模块后,委托人、委托人的行业合作伙伴以及州旅游办事处将使用你/你们的个人信息将向你/你们提供关于澳大利亚旅游专家的优惠和信息。

委托人将妥善保管你/你们的个人信息,但不对因你/你们个人信息泄露所导致后果的任何赔偿责任或义务。如果你/你们不同意自己的个人信息以这种方式被使用,请发送电子邮件至
privacy@tourism.australia.com 或

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